メーカー保証が3年の製品も保証対象でしょうか？
2020年7月14日 保証登録前の質問
「1年を越えるメーカー保証がついている商品」も保証登録可能ですので、通常通りの登録をお願いします。 但し、延長保証期間はメーカー保証期間を含めての期間となります。 （7年保証の場合、メーカー保証3年＋延長保証4年） なお …
修理限度額内ですが、修理価格で同等の新製品を購入できます。代替品との交換は出来ませんか？
2020年3月10日 修理対応について
プレミアムプラスでは、修理限度額内で修理可能な場合は、修理対応でお願いします。 代替品申請が可能なのは、修理代金が限度額（購入金額）を超える場合と、修理不能（部品供給不能など）の場合です。 修理しなければいけない例：購入 …
日本ゼネラルアプラィアンス(株)が代理店として販売している、ノーフロスト社の冷凍庫は登録可能でしょうか？
2020年2月19日 保証登録前の質問
「冷蔵庫」で登録可能です。 メーカー名は該当する選択肢が無いので「その他」を選択ください。「その他入力欄」が表示されますので、そこには代理店のゼネラルアプライアンスではなく、メーカーの「ノーフロスト」を御記入下さい。 な …
登録時にプルダウンメニューに表示されないメーカー名の登録はどうすれば良いですか？
2020年2月19日 WEB登録システムに関する質問保証登録前の質問
メーカー名のプルダウンメニューで、「その他」を選択すると、「その他入力欄」が表示されますので、メーカー名をそこへ入力お願いします。 なお、保証対象外のメーカーもございますので、登録前に対象かどうかお問合せお願いします。
ホームシアター用液晶プロジェクターは保証登録可能でしょうか？
2020年2月13日 保証登録前の質問
「テレビ（液晶/有機EL、BD/HDD内蔵型含む）」で登録して下さい。 ビジネス用は対象外ですのでご注意下さい。
便座部と便器部で別々の型式・製造番号になっている温水洗浄トイレは「温水洗浄トイレ（便座トイレ一体型）」で登録できますか？
2020年2月12日 保証登録前の質問
型式が分かれていても、一体型として販売するものであれば、便座トイレ一体型でご登録いただけます。 便座・便器、どちらでご請求が発生しても判別がつくようにするため、便座／便器の順番で、それぞれの型式・製造番号を「/」で区切っ …
LGの有機ELテレビは延長保証登録できますか？
2019年11月15日 保証登録前の質問
LGの製品も、有機ELテレビも、延長保証対象ですので、登録いただけます。 いずれも、保証登録画面のプルダウンにございます。
「maxzen」というメーカーの商品は登録可能ですか？
2019年7月10日 保証登録前の質問
国内での修理サービスは実施しているようので、対象メーカーとなります。 ただ、大型家電も引き取り対応になっているようですので、送料がかかる一方で出張料はかからないと思われます。 将来的には対象外メーカーとする可能性はござい …
自店で保証内容の修正や削除は出来ますか？
2019年5月28日 WEB登録システムに関する質問
WEB登録システムでのステータスが「登録済」の保証は画面上で修正・削除可能です。（登録翌月第4営業日迄） 登録の翌月になりステータスが「保証有効」になった保証の修正などについては、 変更・キャンセル依頼書に必要事項を記入 …
