Dj-netの延長保証「あんしんプラス」 – 全日本でんき屋ネットワーク協同組合
FAQ

保証書や登録控えが見つからず、保証に入っているかどうかわかりません。

プレミアムプラス問合せフォームからお問合せ下さい。 その際に、お客様名・商品・販売時期などわかるだけの情報をお伝え下さい。

保証期間中に販売店が廃業した場合、保証はどうなりますか?

保証は継続します。 近隣の他のDj-net加盟店で引き継いで修理受付及び請求を行っていただくのが基本ですが、それが難しい場合は、組合事務局へご相談いただくようにしてください。

ヤマダ電機オリジナルブランドのハーブリラックスは延長保証の対象でしょうか?

日本国内に修理拠点があり、メーカー1年保証がありますので、対象になります。 ただし、廉価な商品の場合も保証限度額は販売価格までとなりますのでご注意下さい。

保証登録で間違いがあり修正したいのですが、保証番号DJ****が不明です。どうしたらいいでしょうか?

WEB登録システム稼働前は、登録後保証書発行にタイムラグがあるため、保証番号が発行されていない場合があります。 保証番号が不明な場合は未記入で構いませんので、それ以外のわかる部分のみ記入して変更依頼を行って下さい。

ルンバなどのロボット掃除機は保証対象でしょうか?

対象です。ロボット掃除機も「掃除機」で登録して下さい。

メーカー修理で、修理不能のため修理代金相当で新品と機種交換することになったが、これは代替品請求になるのですか?

この場合は、代替品請求では無く、通常の修理代金請求になりますので、交換した商品を「部品」と考えて、通常の修理代金請求を行って下さい。 また、交換した場合、品番や製造番号が変わると思われますので、交換後に必ず対象商品変更の …

修理報告書等の書類はメール便で送ってもいいですか?

Dj-net事務局への書類などの送付には、必ず日本郵便をご利用下さい。 登記上の住所から事務局へ転送しておりますので、郵便以外ですと事務局への到着が大幅に遅れる事になってしまいます。

保証登録フォームのリンクをクリックしても、ログイン画面が出ません

「あんしんプラスA」延長保証登録フォームのリンクをクリックすると、通常は「ユーザー名」と「パスワード」を入力する画面が出ますが、Microsoft Edgeで、それが出ずに「Unauthorized」と表示されてログイン …

デジタル一眼レフカメラのレンズセットの場合、レンズも保証対象になりますか?

ボディとレンズのキットが、一つの商品として商品コードなどが設定されている物であれば、一つの登録で保証対象となります。 例:http://cweb.canon.jp/eos/lineup/kissx9i/index.htm …

初期不良のため、商品交換しました。 機種は同じですが、登録内容変更依頼は必要でしょうか?

製造番号が変わるので、変更依頼をしてください。 また、違う機種への交換を行った場合も、必ず変更をお願いします。

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