Dj-netの延長保証「あんしんプラス」 – 全日本でんき屋ネットワーク協同組合
FAQ

保証登録後の質問

保証登録をしたかどうかわからなくなってしまいましたが、どうやって確認できますか?

「あんしんプラスA」の既登録分は、WEB登録システム開始後は、メールフォームからの登録分も含めて、全てWEB登録システムからご自分で確認できるようになります。 (2019年6月スタート直後は、順次登録していくため、登録が …

延長保証WEB登録ができるようになったら、それ以前にメールフォームで登録したデータはどうなりますか?

2019年5月までに、メールフォームで登録されたデータも、WEB登録システムに反映されますので、過去データ閲覧画面で新規にWEB登録システムで登録した保証と同様に閲覧できるようになります。 もちろん、あらためて登録し直す …

保証登録内容に誤りがあり、修正依頼の連絡をもらっていましたが、修正せずに販売日から1年以上が経過してしまいました。

販売日から1年以上経過(メーカー保証期間が終了)しても、名義変更や、型番変更等の、保証分類や保証料に変更のない修正は可能です。 しかし、商品分類の間違い(冷蔵庫と洗濯機を間違えた等)などの「キャンセル→再登録」の必要なケ …

保証登録で間違いがあり修正したいのですが、保証番号DJ****が不明です。どうしたらいいでしょうか?

WEB登録システム稼働前は、登録後保証書発行にタイムラグがあるため、保証番号が発行されていない場合があります。 保証番号が不明な場合は未記入で構いませんので、それ以外のわかる部分のみ記入して変更依頼を行って下さい。

初期不良のため、商品交換しました。 機種は同じですが、登録内容変更依頼は必要でしょうか?

製造番号が変わるので、変更依頼をしてください。 また、違う機種への交換を行った場合も、必ず変更をお願いします。

返品・キャンセルなどで保証登録を削除する場合はどうすればよいですか?

変更・キャンセル依頼書に必要事項を記入して事務局まで送って下さい。 なお、メーカー保証期間の終了した商品の保証登録は原則として削除できませんが、特段の事情がある場合は考慮いたしますのでお問い合わせください。

登録内容に変更や誤りがあった場合はどうすればよいですか?

お客様情報や製品の型番・製造番号に変更や誤りがあった場合などの保証料金の変更を伴わない修正は可能ですので、変更・キャンセル依頼書に必要事項を記入して事務局まで送って下さい。 製品分類の間違いの場合は、保証料が変わりますの …

保証限度額になる商品販売価格は税込みですか?

消費税込みの価格です。 また、登録後に消費増税があった場合も、登録時の価格がそのまま限度額となります。 例:消費税率8%時に、本体100,000円+消費税8,000円=税込み108,000円で販売し、その後、消費税率が1 …

組合を脱退した場合、登録済みの保証はどうなりますか?

申し込み済みの保証は継続されますが、新たな保証の販売は出来なくなります。 延長保証期間に修理や変更が発生した場合の、問い合わせや請求は、加盟時同様に必ずDj-net事務局経由でお願いいたします。 保証会社へ直接連絡はでき …

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