Dj-netの延長保証「あんしんプラス」 – 全日本でんき屋ネットワーク協同組合
FAQ

修理発生時の質問

代替品提供申請をしますが、提供の可否はどれくらいでわかりますか?

組合員さんから事務局へ代替品提供申請が届き次第、AWPへ書類を転送します。 AWPで受領後、イレギュラーなケース以外では当日もしくは翌日に可否報告がありますが、平日対応となりますので、「転送後一番近い平日の翌営業日」が報 …

外装部品の破損は保証対象になりますか?

原則的に「破損」は保証対象外となります。 ただし、その破損が機器の内部の故障に伴うものでやむを得ず部品交換する場合、対象になる場合もありますので、お問い合わせください。

リモコンの故障は保証対象になりますか?

原則的にリモコンは付属品で対象外となりますが、リモコンへの依存度の大きい一部製品については対象になる場合もありますので、お問い合わせください。

廃業した場合、延長保証期間の残っている製品が故障したらどうなりますか?

延長保証期間中は、保証は有効ですが、電気店で修理や修理手配したものしか支払い対象にはなりませんので、お客様から廃業されたお店に連絡がありましたら、Dj-net事務局へご一報下さい。 他のDj-net加盟店にて対応する手配 …

メーカー修理で、修理不能のため修理代金相当で新品と機種交換することになったが、これは代替品請求になるのですか?

この場合は、代替品請求では無く、通常の修理代金請求になりますので、交換した商品を「部品」と考えて、通常の修理代金請求を行って下さい。 また、交換した場合、品番や製造番号が変わると思われますので、交換後に必ず対象商品変更の …

修理報告書等の書類はメール便で送ってもいいですか?

Dj-net事務局への書類などの送付には、必ず日本郵便をご利用下さい。 登記上の住所から事務局へ転送しておりますので、郵便以外ですと事務局への到着が大幅に遅れる事になってしまいます。

代替品提供の際に、取り替え工事費やリサイクル費も請求できますか?

エアコンなどの工事が付帯する製品で代替品提供が発生した場合も、元の対象商品の処分にかかる撤去費用、リサイクル費用、及び代替品の設置工事に関する諸費用は支払い対象外となります。

コードレス電話・FAXの子機は保証対象ですか?

「子機」や「コードレス受話器」も、セット品でメーカー保証の対象になっている場合は、延長保証対象となります。 オプションで追加した子機は対象外となりますのでご注意ください。

メーカー修理拠点が近くに無い・定期便が無いなどで、持込修理対応品をメーカーサービスまで送る場合、送料も修理代金と共に請求出来ますか?

送料が、メーカー修理伝票に記載されている場合は支払い対象となりますが、そうでない場合は、お店負担となります。

掃除機のヘッドやホース、パイプは保証対象でしょうか?

メーカー保証の対象になっている場合は、延長保証対象です。 メーカー・製品によって異なりますので、事前に保証規定を読んで、そこに明確な記載が無い場合は、メーカーに確認いただいた方が良いかと思われます。

1 2 3 »

組合員用メニュー


Dj-netのリンク

全日本でんき屋ネットワーク協同組合
Dj-netトップページ
電気屋向け動画セミナーと勉強会のサイト
電気屋オンライン
でんきやさんと、メーカー・卸業者を結ぶ
Dj-net共同購買
電気店や修理専門業者の生データーを共有!
プロ用家電修理情報検索システム
まちのでんき屋さんのためのブログサービス
まちでんねっと
PAGETOP
Copyright © 全日本でんき屋ネットワーク協同組合 All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.